Zendesk Support - pen baılanys formasy 7 ıntegrasıasy

Zendesk for Contact Form 7

Contact Form 7-di Zendesk Support-pen biriktirý: pishindi jibergen kezde avtomatty túrde bıletter jasaý, ár pishin úshin óristerdi bólek ornatý, API baılanysyn tekserý.

Sıpattama

Zendesk for Contact Form 7 Sizdiń WordPress saıtyńyzdy Zendesk Support-pen baılanystyrady: Zendesk-te Contact Form 7 formasyn sátti jibergen kezde, taqyryp, mátin, elektrondyq poshta jáne ótinish berýshiniń aty-jóni (suranys), sizdiń erejelerińizge basymdyq jáne tegter bar jańa bılet jasalady.

Negizgi múmkindikter

- Zendesk jahandyq parametrleri: qosalqy domen, Zendesk kirý elektrondyq poshtasy, API tańbalaýyshy, barlyq bıletter úshin ádepki tegter.
– Árbir cf7 pishinin bólek ornatý: qosý/óshirý, pishin óristerin bılet óristerine sáıkestendirý, basymdyq, qosymsha tegter, bılet denesine jiberý betiniń URL mekenjaıyn qosý opsıasy.
- Habarlama denesin bir óristen alýǵa nemese formanyń barlyq óristerin bir mátinmen jiberýge bolady (__all__rejımi).
- Parametrler betindegi "qosylymdy tekserý" batyrmasy (Zendesk API-ge ońaı suraý).
- Pluginhub lısenzıalaý: "Parametrler → Jalpy" ishindegi jalpy kilt, PluginHub jaǵynda Domen men ónimdi tekserý.
- Aýdarylatyn ınterfeıs (text domain zendesk-cf7, tilder katalogy).

Tehnıkalyq málimetter

– Zendesk REST API v2 qoldanylady (post /api/v2/tickets bıletterin jasaý.json).
- WordPress oqıǵasy: wpcf7_before_send_mail(basymdyq 20). Cf7 haty jáne standartty pishin áreketi joıylmaıdy; Zendesk qatesi arqyly bılet jasalmaýy múmkin, biraq kelýshige pishindi jiberý ádette sátti bolyp qalady — qajet bolǵan jaǵdaıda parametrler men jýrnaldardy tekserińiz.
– Cf7 qoldaıtyn bılet ıdentıfıkatory nemese qate mátini, eger sizdiń cf7 nusqańyz qoldaıtyn bolsa, jiberý nátıjesiniń qasıetterine (add_result_props) qosylýy múmkin.

Talaptar

- WordPress 5.8 nemese odan keıingi nusqasy.
- PHP 7.4 nemese odan keıingi nusqasy.
- Belsendi Contact Form 7 plagıni.
- Zendesk Support eseptik jazbasy, astynda suranystar oryndalatyn paıdalanýshy úshin Token API qurý múmkindigi bar.
- Osy ónimge arnalǵan jaramdy PluginHub lısenzıasy (kilt barlyq PluginHub plagınderi úshin saıtqa bir ret beriledi).

Ornatý jáne nusqaýlyq

Plagındi ornatý

1. Plagın qaltasyn wp-content/plugins/ ishine júkteńiz (nemese ZIP-ti "plagınder → jańasyn qosý"arqyly ornatyńyz).
2. WordPress ákimshi quralynda Zendesk for Contact Form 7 plagınin iske qosyńyz.
3. Contact Form 7 ornatylǵanyna jáne iske qosylǵanyna kóz jetkizińiz.

1-qadam. Pluginhub Lısenzıasy

1. Ákimshi quralynda Parametrler → Jalpy tarmaǵyn ashyńyz.
2. Pluginhub lısenzıa kilti órisin tabyńyz (nemese basqa PluginHub plagınimen qosylǵan bolsa).
3. Osy ónimge berilgen lısenzıa kiltin engizińiz https://pluginhub.pro. jáne parametrlerdi saqtańyz.
4. Tekserý úshin saıt domeni saıt mekenjaıynan (home URL) alynady; kilt nemese domendi aýystyrǵan kezde, tekserý API keshinde avtomatty túrde jańartylady.

Belsendi lısenzıasyz: konsol eskertýlerdi kórsetedi, Zendesk-te bıletter jasaý óshirilgen, Zendesk qosylymyn tekserý túımesi qateni qaıtarady. Pishin parametrleri men ǵalamdyq óristerdi saqtaýǵa bolady.

2-qadam. Zendesk Derekteri

1. Zendesk-te:" ákimshilik → qoldanbalar jáne ıntegrasıa → API → Zendesk API " — paıdalanýshy-agent úshin API tańbalaýyshyn jasańyz.
2. Osy paıdalanýshy Zendesk-ke kiretin birdeı elektrondyq poshtany paıdalanyńyz (ádette agent elektrondyq poshtasy).
3. WordPress-te kontaktiler → Zendesk (Contact Form 7 Ishki máziri) ashyńyz.
4. Toltyryńyz:
   - Qosalqy domen - tek qosalqy domen ataýy (Mysaly, mycompany úshin https://mycompany.zendesk.com), https joq: / / jáne joq .zendesk.com (artyq plagın kesiledi).
   - Zendesk kirý elektrondyq poshtasy-tańbalaýysh jasalǵan paıdalanýshynyń elektrondyq poshtasy.
   - Token API-tańbalaýyshty salyńyz; ol saıt derekqorynda saqtalady. Integrasıa úshin bólek token jáne anda-sanda aınalý usynylady.
   — Ádepki tegter-útir arqyly, mysaly, wordpress, contact_form_7. Olar ár bıletke qosylady.
5. "Ózgeristerdi saqtaý" túımesin basyńyz.
6. "Qosylymdy tekserý" túımesin basyńyz — sátti bolǵan kezde sátti baılanys týraly habarlama paıda bolady.

3-qadam. Cf7 pishinin ornatý

1. "Kontaktiler → baılanys formalary" tarmaǵyn ashyp, qajetti pishindi óńdeńiz.
2. "Zendesk ticket"metaboksynda:
   – "Osy pishin úshin Zendesk-te bılet jasaý"múmkindigin qosyńyz.
   - Taqyryp órisi-bılettiń taqyryby úshin cf7 órisiniń ataýy (kóbinese sizdiń sýbektińiz nemese sizdiki).
   - Habarlama / dene-hattyń mátini bar bir óristiń ataýy nemese __all _ _ máni, osylaısha barlyq pishin óristeri "kilt: mán"tizimimen bıletke túsedi.
   - Ótinish berýshiniń elektrondyq poshta órisi-ádette sizdiń elektrondyq poshtańyz (jaramdy elektrondyq poshta bolýy kerek).
   — Ótinish berýshiniń aty-jóni-ádette sizdiń atyńyz.
   - Basymdyq-tómen / qalypty / joǵary / agent.
   — Qosymsha tegter-útir arqyly; jahandyq tegterge qosylady.
   – Qajet bolsa, "bılettiń denesine jiberý betiniń URL mekenjaıyn qosyńyz".
3. Pishindi saqtańyz.

4-qadam. Saıtta tekserý

Aldyńǵy jaqtan test tapsyrysyn jiberińiz. Zendesk-te kórsetilgen órister men tegter bar jańa bılet bolýy kerek.

Ázirleýshiler úshin

– Parametrler men metaboksqa qol jetkizý múmkindigi súzgisi: zendesk_cf7_capability (ádepki boıynsha manage_options nemese turaqty wpcf7_admin_read_write_capability).
- PluginHub ishindegi ónim ıdentıfıkatory: wp-config ishindegi ZENDESK_CF7_PLUGINHUB_PLUGIN_ID turaqtysy.php nemese zendesk_cf7_pluginhub_plugin_id súzgisi.
– Lısenzıany tekserý URL mekenjaıy (proksı/stend qajet bolsa): pluginhub-license jalpy modýlindegi pluginhub_license_check_url súzgisi.php.

Jıi suraqtar

Jeke Zendesk plagıni qajet pe?

Joq. Plagınniń ózi WordPress serverinen Zendesk API-ge HTTPS suraýlaryn oryndaıdy.

Contact Form 7 haty áli jiberilip jatyr ma?

Iá. Integrasıa standartty cf7 poshtasyn jiberýden bas tartpaıdy (eger ol pishinde konfıgýrasıalanǵan bolsa). Bılet jasaý qosymsha oryndalady.

Bılet jasalmaıdy, neni tekserý kerek?

- PluginHub lısenzıasy osy ónim úshin belsendi me.
- Qosalqy domen, elektrondyq poshta jáne token toltyrylǵan ba; "qosylymdy tekserý"ótip jatyr ma.
- Belgili bir pishinde qusbelgi bar ma jáne metabokstaǵy óris ataýlary cf7 pishininiń belgileýindegi óris ataýlarymen sáıkes kele me.
- Ótinish berýshiniń jaramdy elektrondyq poshta órisi kórsetilgen be (onsyz bılet jasalmaıdy).

API tańbalaýyshy qaıda saqtalady?

WordPress opsıalar kestesindegi zendesk_cf7_settings opsıasynda. Plagındi joıý kezinde opsıa joıylady (uninstall bólimin qarańyz.php).

Plagın joıylǵan kezde pishin parametrleri joıyla ma?

Iá: plagındi ákimshi arqyly joıǵan kezde uninstall oryndalady.php-barlyq cf7 baılanys formalarynda Ǵalamdyq opsıa jáne _zendesk_cf7 meta joıylady.

Skrınshottar

1. Kontaktiler → Zendesk beti: tirkelgi derekteri, ádepki tegter, qosylymdy tekserý.
2. CF7 formasynyń redaktoryndaǵy "Zendesk ticket" metaboksy.

Ózgerister jýrnaly

1.0.3
- Pluginhub belsendi emes lısenzıasy bar bıletter men API testin qurýdy shekteý; admınıstratorda jáne forma metaboksynda eskertýler.
- Zendesk (sslverify) suraýlary úshin naqty SSL tekserý.

1.0.2
- Pluginhub lısenzıalaý qosylymy, jalpy pluginhub-lısenzıa.php, zendesk_cf7_license klasy.

1.0.1
– Túzetý: nátıjeni sýbmıssıaǵa jiberý úshin CF7-de joq add_meta ádisiniń ornyna add_result_props paıdalaný.

1.0.0
- Birinshi jarıa shyǵarylym: Ǵalamdyq parametrler, formadaǵy metaboks, API v2 arqyly bıletter jasaý.

Jańartý týraly usynys

1.0.3-jańartý usynylady: PluginHub lısenzıasymen durys jumys jáne Zendesk-ke qaýipsiz HTTPS suraýlary.