Интеграция с CRM: UTM‑метки, согласия и дедупликация

«Интеграция с CRM» звучит просто, но реальный эффект появляется, когда вы учитываете воронку, источники и качество данных.

Что передавать кроме контактов

• UTM‑метки и источник (ads, органика, партнёры).
• Контекст: страница, форма, интересующий продукт, бюджет.
• Согласия: на обработку ПДн и маркетинг (если есть).
• События: повторное обращение, звонок, покупка, возврат.

Дедупликация

Правило №1: один email/телефон → один контакт. Храните external_id, чтобы обновлять карточку, а не создавать новую. Поддержка и продажи скажут спасибо.

Преимущества

Согласованная CRM‑интеграция повышает конверсию за счёт скорости реакции и даёт аналитику по каналам: вы видите не «лиды», а выручку по источникам.