Политика возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, большинство программных лицензий (особенно именные или после активации ключа) возврату не подлежат, так как право использования уже предоставлено.

Возврат возможен только в исключительных случаях в течение 14 дней с момента покупки, если плагин не был активирован и лицензионный ключ не был использован.

Если плагин активирован или лицензионный ключ был применен, возврат не производится, так как цифровой товар уже предоставлен.

Возврат средств за услуги (индивидуальная разработка, настройка) возможен только до начала выполнения работ.

Чтобы запросить возврат, создайте тикет в поддержке, указав номер заказа и обоснование причины возврата.

Возврат возможен (только для неактивированных лицензий)

Лицензионный ключ не был активирован

Плагин не был скачан или установлен

Техническая несовместимость подтверждена поддержкой до активации

Возврат не производится

Лицензионный ключ был активирован

Плагин был скачан или установлен

Домен уже привязан к лицензии

Начата индивидуальная разработка на основе плагина

Истек срок 14 дней с момента покупки

Злоупотребление или нарушение условий использования

Как запросить возврат

Откройте тикет в поддержке (support@pluginhub.pro)

Укажите номер заказа и причину возврата

Приложите доказательства, что лицензия не была активирована

Ответим в течение 2 рабочих дней

Сроки возврата

Рассмотрение заявки: до 2 рабочих дней

Возврат средств: до 10 рабочих дней после одобрения

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата